【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 卫生部副部长李文材医生(左三)颁奖予刘瑞彩(右三)及刘庆瑞(右二)。左起《》霹雳办事处主任黄佩诗、总编辑陈汉光;右为总执行长刘鸿辉。

公司资料

企业名称:


成功汽车零件(美罗)有限公司

(Success Auto Parts (Bidor)Sdn Bhd)

创业日期:1982年12月

创办人:张南辉

领导人:刘瑞彩及刘庆瑞


【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩(右)与刘庆瑞分享守业期间的苦与乐。

坚持把小事做好,方能成大器。成功汽车零件(美罗)有限公司从一家小小店铺起家,麻雀虽小,五脏俱全,各种汽车零件产品,顾客都能在公司找到,加上待客态度诚恳,使消费者对公司建立起信心。

所谓有麝自然香,公司靠信誉打响了名气,在业界成为值得信赖的品牌,吸引愈来愈多消费者及同业找上门合作,顾客逐渐遍布全国多地甚至海外,从一家店慢慢发展成4家店,在各地区开枝散叶。

成功汽车零件(美罗)有限公司总执行长刘瑞彩表示,其丈夫张南辉的家族早期主要靠务农维生,直到丈夫的二哥在台湾成功大学毕业后,返乡鼓励家人创业,并在丈夫的四哥推动下,他们在和丰设立了首家汽车零件公司。

“我丈夫与原生家庭在和丰居住,由于家中兄弟太多,我丈夫的哥哥建议他用价值10万令吉的公司货物到美罗创业,虽然人生地不熟,但我丈夫还是与我的弟弟在1982年到美罗开公司。 ”

她指出,当时丈夫的哥哥早前投身在汽车零件市场已有一段时间,经验相当丰富,于是在美罗展开汽车零件生意也算得心应手。

为何选在美罗立业?她解释,美罗当时被冠上“黄金地”(Tanah Mas)的美称,虽然只是个小镇,但有许多华裔在当地谋生,并获得良好发展,因此被视为一块福地。

该公司主打汽车零件贸易,主要产品包括汽车及卡车零件、汽车润滑油、液压胶管扣压机及汽车电池等,符合顾客对汽车零件的各种需求。

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩(前排左五)与家人及公司职员共同进退,携手发展业务。前排左二起林明杰、张敏君、张敏滢;右二起刘庆汶、翁秀娴、刘庆瑞。

张南辉辞世供应商动摇

奋斗近20载,张南辉不幸于2004年患病,不敌病魔在翌年与世长辞,令刘瑞彩与家人顿时失去重要支柱,并担起守护公司的重任。

丈夫离世,是刘瑞彩人生中最沉痛的打击,所幸她在最艰难的时刻有子女支持及给予信心,协助她度过生命中最难熬的阶段。

她坦言,有些汽车零件供应商因该公司老板过世后,留下妻儿接管公司,令他们对公司的信心动摇,因此不想供应货物给公司,她与家人听闻此事后,心里一阵酸楚。

惟刘瑞彩的女儿、弟弟与弟媳等亲人无惧艰难,团结一致,将挫折化为推动力,坚持信念及脚踏实地工作,用行动证明公司会继续好好发展下去。

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 领导人以精益求精的方针管理公司,带领公司迈向更好未来。左起林明杰、张敏君、张敏滢、刘瑞彩、翁秀娴、刘庆瑞及刘庆汶。

放账经营致周转不灵

刘瑞彩表示,公司曾面对许多挑战,其中包括因顾客拖账而导致公司资金周转不灵,唯有向亲戚借钱渡过难关。

她表示,我国经济在1986年陷入低迷,许多霹雳州人都往吉隆坡或外国谋生,而该公司则处于创业初期,顾客对象是汽车维修厂或维修员,当时有部分顾客因经济不好而失联。

“以前流行以放账经营生意,本公司也是采用放账方式,却面对一部分汽车修理员无法还钱,使公司资金周转不灵。”

她坦言当时撑得很辛苦,甚至有想放弃的念头,但最后还是坚持继续经营,同时向亲戚借钱渡过眼前的难关。

“为了解决以往收账缓慢的问题,公司对症下药作出改革,尝试与顾客礼貌沟通,若他们可准时付账,公司就会为他们提供更多货及优惠价格,而他们也给予配合,达致双赢。”

她提及,公司起初创立时所租的店铺,店租是每月2000令吉,租金在两年后上涨,他们难以负担却也没能力买下店铺。

“长期租店非长远之计,于是亲戚伸出援手,借钱给我们付店屋首期,买下公司的首家店铺。”

她说,后来生意渐渐步入轨道,运作日益顺遂,于是在短短数年内,也逐步买下4家店铺,扩展业务。

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 公司产品一应俱全,满足顾客的各种需求。

联合国际买家拓业务

公司经理刘庆瑞表示,公司的主要顾客对象除了涉及全马各地,近年也与中国、泰国及印尼顾客展开合作。

“公司的知名度,在南北大道工程及各种因素的带动下大大提升,业务涵盖丹绒马林、仕林河,吉隆坡、新山、北海及东马等。”

他说,该公司在80及90年代专攻本地市场,到了2000年,汽车零件货量越来越多,于是开始慢慢跨州交易,将零件卖到吉隆坡。

“在2004年至2005年期间,公司的货源也扩大至泰国、中国及印尼。”

他提及,国内的日本汽车较多,因此该公司主要供应日本及原装品牌的汽车零件,同时提供其他国家,如德国及法国品牌的产品。

“从2010年起,公司产品开始多元化,并代理泰国Auto Pluz品牌的四轮驱动车减震器,卖给顾客。”

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩(前排中)在孩子与家人支持下,积极推动公司业务。

系统电子化推动业务

刘瑞彩指出,1999年,该公司率先将公司的操作系统电子化,使公司的运作如虎添翼,表现获得大幅度改进。

“由于对电子系统没信心,有许多公司仍采用传统的方法及人力进行作业。”

她说,惟该公司认为,电子系统属未来趋势,因此不惜砸重金投资约10万令吉,以安装该系统。

她直言,公司的所有人对该系统感到很陌生,刚开始使用时,因不熟悉操作,引起一些久等的顾客抱怨,但公司还是坚持使用,大家也愿意付出努力去学习。

“电子系统如今让职员的工作更方便及有效率,不但能妥善控制进货及出货量、不会超过最高库存量,查找货物的过程也变得简单,不会出现货物点算错误或不翼而飞的问题。”

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩前往上海拜访汽车厂商,增广车业知识与见闻。

搬仓库跨州设分行

谈及最有成就感的事,刘瑞彩表示,虽然该公司在名不见经传的小地方经营,但如今能将生意扩展至吉隆坡,令许多人对他们刮目相看。

她披露,不少供应商及零售商会上门拜访该公司,以互相交流及学习。

她说,公司的货物一应俱全,加上良好的服务心态,以及一般上能按时交货给顾客,让顾客对公司有信心。

“公司现有的仓库预计会在今年内搬迁至轻工业区的4所仓库,目前在丹绒马林已设有一家分行,和丰分行也将于6月开张,希望有朝一日能在雪兰莪或吉打开分行。”

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩(站者左起)及刘庆瑞远赴迪拜与当地商家谈生意。

立业美罗生意兴旺

我国的南北大道工程大约在1990年落实期间,大道及工程公司对汽车零件的需求量很高,而处于绝佳地点的成功汽车零件(美罗)有限公司成了采购货物的热门对象。

刘瑞彩指出,丹绒马林至怡保之间的地区很少有汽车零件商,而美罗的地理位置极佳,加上当时公司已打好基础,资源充足且零件齐全,有许多顾客开始搜罗各种零件时,发现都能在该公司找到,于是生意顿时就兴旺起来。

她补充,美罗靠近吉隆坡,所以公司要寻获资源也特别容易,而且交通方便,在天时地利人和配合之下,公司建立了广大的顾客脉络。

“美罗也有采石厂,需使用罗里、挖泥机及神手等进行采石工程,因此在本公司也易找到有关厂商所需的汽车零件货源。”

她与家人及公司的职员当时每天从早忙到晚,马不停蹄赶为顾客赶货。

“那时候公司没有属于自己的仓库,唯有将货物放置在公司店铺楼上,即使是10余公斤的货物,我们都须亲自搬上楼,同时到处寻找及租用仓库,直到10年后才在工业区拥有自己的仓库。”

她提及,当时公司也面对人手不足的问题,员工人数不到10名,因当年锡矿业没落,许多人外流到他处,以致公司难聘请到员工,许多工作都需要她与家人亲力亲为。

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 领导人与公司职员愉快聚餐,关系融洽。

奖励回馈优秀员工

刘瑞彩认为,团队合作非常重要,因此公司会为优秀员工提供奖励,也不时举办公司旅游活动。

“以前公司欠缺一套制度管理,但从2000年开始,所有人必须准时上班,否则会被扣分,而且公司也会开会,让职员提升自己及互相交流。”

她补充,公司也鼓励第一线员工拜访海外的汽车零件厂商,如印尼、泰国、台湾、迪拜、中国及香港等,向其他厂家取经,增强自己。

“公司目前共有20至30名职员,已工作20至30年的资深员工,会指导其他资历较浅的员工,以免青黄不接。”

【卓越品牌奖】成功汽车零件诚信立足 永续经营 刘瑞彩(右)不断为公司引进多种汽车零件产品,以期满足市场需求。左起刘永钦、翁秀娴及张敏君。

信心是成功的锁匙

刘瑞彩表示,信心永远是成功的第一把锁匙,公司一直秉持该信念而坚持至今。

“若公司要永续发展,就必须不断创新、坚持及有信心。 ”

她指出,按照该公司多年的经验,车业,尤其是四轮驱动车与卡车的市场仍然非常庞大及活跃。

“目前经济局势不好,整个市场都陷入低迷,但本公司的资源还是很多,因此我们会抱着乐观态度,引进更多品牌的产品,并销售至大马各地。”